Часто Задаваемые Вопросы

Резервирование

В: Как можно узнать о наличии/ доступности для проживания того или иного Вашего жилья?
О: Направьте нам email с запросом на адрес info@casevacanzepomelia.it либо свяжитесь через skype или мобильный телефон (+39. 329. 59. 59. 548) с человеком, ответственным за бронирование.

В: Через какое время я получу ответ о наличии/ доступности жилья?
О: Вы получите ответ в течение 24 часов после отправки запроса.

В: Можно ли забронировать жилье on-line?
О: Можно осуществить проверку наличия/ доступности апартаментов- и осуществить резервацию/ бронирование on-line через интернет-портал booking.com – на котором присутствуют некоторые из наших домов для отдыха резиденции на набережной Andrea Doria.
Для осуществления бронирования on-line воспользуйтесь следующей ссылкой.

В: Какова минимальная продолжительность периода проживания?
О: Бронирование проживания осуществляется на неделю, но в низкий сезон и средний сезон можно забронировать проживание и на период в 2/3 дня. Не принимаются заказы на проживание на период только в 1 день.

В: Можно ли ввозить в апартаменты животных?
О: Да, обычно можно ввозить животных, но нужно сделать специальный соответствующий запрос в момент бронирования.

В: В течение каких периодов времени открыты Ваши дома для отдыха?
О: Наши туристические структуры открыты /доступны круглый год.

В: Является ли бронирование обязательным? Как оно осуществляется?
О: Прежде всего необходимо отправить сообщение e-mail – либо позвонить по телефону – для того, чтобы осведомиться о наличии/ доступности жилья; определив нужный период времени, необходимо отправить сумму задатка для подтверждения резервации/ бронирования.

В: Доступно ли место для автостоянки?
О: В целом – все наши апартаменты предусматривают место для стоянки. Для уточнения нужно свериться с описанием, приведенном на той странице сайта, где описывается данное жилье.

В: Можно ли добавить еще кровать?
О: Нет, другие кровати добавить невозможно

В: Предусмотрен ли формулой "дом для отдыха" завтрак?
О: Нет, сервисом в рамках формулы “дом для отдыха” - или туристической аренды – не предусматривается завтрак. Но - в забронированных Вами апартаментах Вы найдете все, что нужно для приготовления завтрака – и оснащение для “первого прибытия” (1 бутылка воды и 1 бутылка кока-колы, соль, оливковое масло, уксус, кофе, сахар, 1 упаковка молока, печенье, бисквитное печенье, нутелла, мармелад).

Проживание

В: На каких языках говорят на reception?
О: На reception говорят на итальянском и английском языках.

В: В какие часы можно получить доступ к апартаментам, и в какие – сдать ключи от апартаментов?
О: Сheck-in предусмотрен в 16.00, а check-out / сдачу ключей следует осуществить до 11.00.

В: Есть ли кто-то, кто поможет решить проблемы с апартаментами?
О: Да, наш персонал – в Вашем полном распоряжении для того, чтобы Ваше проживание было наиболее приятным - и решать возможные проблемы, которые могут возникнуть в отношении апартаментов – как и для того, чтобы ответить на Ваши вопросы в отношении какой-либо информации. Вам гарантируется всестороннее содействие и быстрая помощь – с учетом времени работы нужных технических специалистов. Тем не менее, нужно по телефону предупредить / уведомить наш персонал о возникшей проблеме.

В: Что произойдет, если во время проживания я нанесу жилью какой-либо ущерб?
О: В таком случае нужно поставить наш персонал в известность о нанесенном ущербе. Сумма, необходимая для возмещения ущерба, может быть вычтена из задатка в 200 евро, внесенного Вами в момент приезда/ check-in.

В: Данная структура представляет собой жилье при проживании совместно с владельцами?
О: Нет, все наши апартаменты имеют независимый вход/ доступ. Гости проживают в них в полной автономии.

В: Какими способами можно оплатить остаток суммы по прибытии на место?
О: Оплата может быть осуществлена посредством: наличных, банковского чека, кредитной карты через paypal. Пока еще невозможна оплата банковским POS.

В: Всегда ли в цену включены все сопутствующие услуги – в том числе коммунальные: потребление воды и электричества; полотенца, постельное белье и финальная уборка?
О: Да, все это включено в цену – если только не уточняется иное.

В: Осуществляете ли вы обмен валюты?
О: Нет.

В: Оснащено ли жилье всем необходимым для готовки?
О: Во всех апартаментах есть кухня, кухонная плита, посуда, кастрюли и столовые приборы.

Общая информация

В: К кому мне посоветуете обратиться во время моего отдыха?
О: Во время Вашего проживания мы – в Вашем полном распоряжении в отношении любой информации.

В: Как мне добраться до забронированного жилья от аэропорта или от центрального вокзала Катании?
О: Имеется сервис прямого сообщения с Марина ди Рагуза (Marina di Ragusa) посредством автобуса из Катании. График курирования автобусов можно посмотреть на сайте фирмы.
Общественный транспорт и железнодорожное сообщение в провинции Рагуза не очень эффективны. Рекомендуется приехать на своей машине, или же взять машину напрокат в Международном аэропорту Катании, где присутствуют офисы всех компаний автопроката – таким образом решив также проблему и с трансфером от Катании до забронированного жилья – как в отношении перемещения к апартаментам, так и обратно (посмотреть страницу Сервис/ услуги).

В: Где находится ближайший автопрокат?
О: Наиболее близкий центр проката авто находится в Марина ди Рагуза, или – еще - в Рагуза (25 км). Рекомендуется брать напрокат машину в Международном аэропорту Fontanarossa в Катании – где есть офисы всех компаний, оперирующих в этой области.

В: На каком удалении расположены средоточия основных туристических достопримечательностей местности?
О: Мы находимся в юго-восточной части острова Сицилия - в самом сердце “Городов позднего барокко” в районе Валь-Ди-Ното - районе, включенном в Список всемирного наследия ЮНЕСКО. Местоположение области очень удобно для посещения туристических достопримечательностей территории.
От Марина ди Рагуза можно быстро добраться до Рагуза Ибла (25 Km), Щикли (12 km), Модика (30 km), Ното (70 km) и всех мест, где происходит действие "Комиссара Монтальбано" (известный телесериал по романам Андреа Камильери).
Есть также возможность принять участие в ежедневных экскурсиях к вулкану Этна (135 km), экскурсиях в Долину Храмов и в Агридженто (139 km). Отсюда можно также довольно быстро добраться до Сиракуз (106 km) и курорта Таормина (182 Km), известных своими прекрасными греческими театрами. Также неподалеку находится порт Поццалло (32 km), предлагающий прямое сообщение с островом Мальта.

Услуги

В: Имеются/ доступны ли детские кроватки?
О: Просьба ознакомиться со страницей Услуги.

В: Имеются/ доступны ли детские коляски?
О: Просьба ознакомиться со страницей Услуги.

В: Имеются/ доступны ли велосипеды?
О: Просьба ознакомиться со страницей Услуги.